山东省公开征求医疗纠纷预防和处理办法草案意见

好的牙·讯｜近日，山东省卫生健康委员会发布公告，公开征求对《山东省医疗纠纷预防和处理办法（草案征求意见稿）》的意见，反馈截止时间为2025年6月11日。

该草案共三十三条，覆盖医疗纠纷预防、处置流程、法律责任等关键环节，旨在有效维护医疗秩序，保障医疗安全，保护医患双方合法权益

在医疗纠纷的定义方面，草案指出，医疗纠纷是指医患双方因诊断、治疗、护理等诊疗活动引发的争议。医方包括医疗机构及其医务人员，而患方则是指患者及其近亲属、委托代理人或者法定代理人等相关人员。草案强调，处理医疗纠纷应遵循属地负责、预防为主、公平公正、及时便民的原则。

根据草案内容，医疗机构被要求建立医疗质量安全管理体系，落实国家诊疗规范，制定风险预案，加强信息化建设及医患沟通，并公开服务信息、收费标准和投诉渠道。

医务人员在诊疗活动中需严格遵守临床技术规范，尊重患者隐私，禁止实施超出执业范围、违反诊疗规范、篡改病历、收受财物等七项行为。

患者及其家属则被要求如实陈述病情病史、配合诊疗护理、遵守医院制度，按规定签署相关知情同意书并依法表达诉求等。

在纠纷处理机制上，草案提出协商、调解、诉讼等多元化解途径，鼓励优先通过人民调解解决争议。若患方索赔金额超过1万元或分歧较大，医疗机构需告知其可申请人民调解。对于重大医疗纠纷，医疗机构须立即启动应急预案并向卫健部门及公安机关报告。

此外，草案细化病历管理规则，规定医患双方在场封存病历的流程，明确电子病历复制要求及病历启封条件。

针对医疗秩序维护，草案明确禁止暴力威胁医务人员、聚众闹事、违规停放尸体、携带危险物品等九类扰乱行为，并规定公安机关应及时介入处置。

同时，设立“医疗纠纷咨询专家库”，由医学、法学等多领域专家提供独立意见，推动纠纷预防关口前移。在风险分担方面，要求公立医疗机构参保医疗责任险，鼓励非公立机构及医患双方参与相关保险。

草案还对新闻媒体提出明确要求，强调其应加强医疗卫生法律法规及常识宣传，引导公众理性对待医疗风险。报道医疗纠纷时须恪守职业道德，遵守法律法规，确保内容真实、客观、公正。同时规定，公民、法人或其他组织发表与医疗纠纷相关的言论时，不得夸大或歪曲事实，必须尊重客观实际。

（本内容图源：山东省卫生健康委员会）